서울성동광진교육지원청 원격평생교육원시설인가

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병원코디네이터1급
병원코디네이터1급 한국직업능력 개발원 정식 등록 민간자격증 과정
담당교수 양순주 교수 자격명 병원코디네이터1급
강의형태 이론 중심, 사례 안내 민간자격 등록 번호 2017-005489
수업방식 온라인 강의 본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력개발원에
정식 등록되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고
있음을 알려드립니다.
강의시간 전체 약 17시간
수강료 300,000원 → 무료 환불정보
자격증발급비용 85,000원 수강 시작일 1일전 취소시 행정수수료 5,000원 공제 후 환불.
수강 당일 취소시 20% 공제 후 환불.
수강 2일 이후 환불 불가함.
무료수강신청
상담신청
한국직업능력개발 민간자격조회바로가기
주무관청 자격관리기관 정보
기관명 한국직업능력진흥원
대표자 오세연
연락처 02-465-9447
주 소 서울특별시 성동구 연무장13길 9(성수동2가)
강의계획서
1강
고객만족 경영관리
14강
의료직원교육 실무(성인교육)
2강
병원코디네이터 제도
15강
직원교육실무(강의)
3강
의료인의 이미지 관리
16강
병원 조직 활성화
4강
서비스 행동관리[인사, 표정]
17강
병원감염과 감염관리
5강
서비스 행동관리(복장, 자세, 스킬)
18강
병원감염 소송 사례와 법률적 고찰
6강
내부 고객 관리
19강
병원환경 관리
7강
소통관리
20강
병원 CRM
8강
고객상담 실무관리
21강
서비스 품질평가 모니터링
9강
고객 유형별 맞춤관리
22강
자기 관리 및 병원 환경 관리
10강
고객 불만 경영 관리
23강
QI 활동의 개념
11강
고객접점관리
24강
QI와고객만족도의 상관성
12강
의료이용도조사 및 병원감염
25강
QI활동의 실제(경진대회)
13강
고객경험관리
 
병원코디네이터란?
21C 지식정보화시대 병원의 생존전략은 차별화된 의료서비스를 통한 환자만족과 이를 통한 고객가치창출과 충성고객의 확보에 달려 있습니다.병원코디네이터 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 가장 기본적인 리셉션 업무에서부터 환자관리, 상담, 사후관리, 병원보조업무(접수, 수납), 병원홍보(마케팅) 등의 업무와 의료진이 환자에게 가장 적합한 의료서비스를 제공할 수 있도록 하는 매개체의 역할을 수행하며 전반적인 병원서비스 질을 향상시킬 수 있는 능력을 갖출 수 있는 과정입니다.
강좌목표
- 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기본적인 업무에 대해 이해 할 수 있다.
- 환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원 홍보 등의 업무에 대해 알 수 있다.
- 환자와 의료진 사이에서 중요한 매개체 역할을 이해 할 수 있다.
- 환자 및 병원의 감염관리에 대해 이해하고 예방할 수 있는 방법을 알 수 있다.
학습대상자
의료기관에서 기본적인 업무가 필요한 종사자
양순주 교수

[ 소속 ]
- 가천길대학(외래교수)
- 인하대병원(고객관리, CS강사)
- 마코스아카데미(강사)

[ 학력 및 전공 ]
- 가천의과대학교 병원경영학 석사

자격증 샘플
위 사진은 예시이며 자격증은 카드형 자격증과 상장형 자격증이 발급됩니다.(누르면 확대)
자격증 발급안내
자격증 발급 자격 요건
POINT
진도율(출석률)과 수강기간 6주 이후 두가지 조건 만족 시 자격증 발급
진도율(출석률) 총점 40점은 60% 이상 시 출석률로 적용됨.
과제는 필수 제출 사항이 아닙니다.
자격증 발급 신청 기간
온라인 시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 14일 이내(수료일 기준) 입니다.
상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.
자격증 신청 참고사항
자격증 발송은 매주 화요일 발송처리 됩니다(평균적으로 실 수령은 목~금요일 완료)
자격증은 CJ택배로 발송됩니다.
자격증 발급비용은 개별부담이며 응시료와 발급비 모두 포함입니다.
참고 :산간지역이나 섬, 기타 지역은 평균적인 배송일보다 수 일이 걸릴수 있습니다
자격증 신청 및 비용 납부
자격증 신청은 홈페이지내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
자격증 발급 비용 납부는 가상계좌 입금/ 카드 결재 가능합니다.
자격증 발급 진행 확인
자격증 발급 진행상황 확인은 홈페이지내 [수강신청]->[자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.