서울성동광진교육지원청 원격평생교육원시설인가

Home > 자격증 > 병원서비스총괄매니저1급 > 병원서비스총괄매니저1급
병원서비스총괄매니저1급 [2019 최신강의 업그레이드]
병원서비스총괄매니저1급 한국직업능력 개발원 정식 등록 민간자격증 과정
담당교수 서문 원 교수 자격명 병원서비스총괄매니저1급
강의형태 이론 중심, 사례 안내 민간자격 등록 번호 2019-005557
수업방식 온라인 강의 본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력개발원에
정식 등록되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고
있음을 알려드립니다.
강의시간 전체 약 17시간
수강료 300,000원 → 무료 환불정보
자격증발급비용 85,000원 - 응시료
 수강 시작일 1일전 취소시 행정수수료 5,000원 공제 후 환불,
 수강 당일 취소 20% 공제 후 환불/수강 2일 이후 환불 불가함.
- 자격발급비
 당일 취소는 100% 환불가능, 제작진행 및 발송 이전 취소시
 제작비용 제외 후 35,000원 환불 진행.
무료수강신청
상담신청
한국직업능력개발 민간자격조회바로가기
주무관청 자격관리기관 정보
기관명 한국직업능력진흥원
대표자 오세연
연락처 02-465-9447
주 소 서울특별시 성동구 연무장5가길 25 skv1타워
강의계획서
1강
병원 상담실장의 역할 및 직무의 이해
2강
병원 상담실장의 이미지 메이킹과 셀프 리더십
3강
전문적인 병원 상담실장이 되기 위한 SWOT 분석
4강
병원 상담실장 실무: 직원 관리와 건강한 조직문화 만들기
5강
병원 상담실장 실무: 직원 교육
6강
병원 상담실장 실무: 직원 회의
7강
병원 상담실장 실무: MOT
8강
병원 상담실장 실무: 병원장과 운영 관련 업무
9강
의료 상담의 이해
10강
각 진료과별 특성
11강
상담 동의율이 쑥쑥 올라가는 의료 상담 기법
12강
고객 유형별 상담기법
13강
비대면 상담 기법 및 관리 노하우
14강
CRM: 충성고객 유지 관리 기법
15강
의료 서비스 마케팅
16강
불만 고객 관리
17강
피부과, 성형외과 특강: 쁘띠 시술 (보톡스와 필러)
18강
피부과, 성형외과 특강: 수술, 시술 전후 안내와 주의사항
19강
한의원 특강
20강
상담실장의 취업, 면접 스킬 특강
병원서비스총괄매니저란-
- 의료 서비스 현장인 병원의 중간관리자로서 환자 상담과 관리 뿐 아니라 직원 교육, 의료 서비스 마케팅, 진료 시스템 개선과 의료 서비스 질 향상 등의 업무를 통해 환자들의 진료가 원활하게 이루어지도록 돕고 직원들의 업무 능률을 향상시키며 의료진의 진료 효율성 또한 극대화하는 전문 직업입니다.
병원서비스총괄매니저의 필요성-
- 현재 다수의 병원에서 많은 인원이 상담실장으로 근무하고 있으며 미래에 상담실장으로 근무를 희망하는 사람들도 많은데 비해 병원 상담실장의 직군과 직업에 대한 이해와 교육이 부족한 실정이며 병원 상담실장은 의료 서비스의 질과 직원들의 근무 환경, 의료진의 업무 효율성에 큰 영향을 미치고 있어 중요한 역할을 담당하는 직군임과 동시에 이러한 교육에 대한 요구가 많으므로 전문적이고 체계적인 교육이 필요합니다.
학습대상자
의료기관에서 기본적인 업무가 필요한 종사자
서문 원 교수

[직장경력]
- (주)한국화장품
Beauty Manager&교육 강사

- 김재룡 성형외과 피부 및 성형 상담 실장
피부 관련 환자 상담 및 피부 관리, 고객 관리
성형 상담 병원 마케팅 및 직원 관리

- 텔레비전 성형외과 상담실장
고객 성형 및 피부 상담, 관리
직원 교육 및 병원 마케팅

- 現하늘마음 한의원 총괄실장
고객응대 및 피부 질환 상담과 고객 관리
직원 교육 및 병원 마케팅

[현장경력]
- 경운대 취업 캠프 모의 면접 면접관
- 대전 서비스 교육 센터 파트너 강사
- 래더인 인재 교육 개발원 파트너 강사
- 세종 간호 학원 병원코디네이터 과정 프로그램 개발 및 강의 진행
- 진로 멘토링 봉사단 꿈길 나눔 학교 운영위원활동
- 나사렛 대학, 한국 폴리텍 대학, 대전 과학 기술 대학, 대전 보건 대학,
   대성여고등 다수의 학교와 기업 출강

[블로그]
http://blog.naver.com/rose7166
자격증 샘플
위 사진은 예시이며 자격증은 카드형 자격증과 상장형 자격증이 발급됩니다.(누르면 확대)
자격증 발급안내
자격증 발급 자격 요건
POINT
진도율(출석률)과 수강기간 6주 이후 두가지 조건 만족 시 자격증 발급
진도율(출석률) 총점 40점은 60% 이상 시 출석률로 적용됨.
과제는 필수 제출 사항이 아닙니다.
자격증 발급 신청 기간
온라인 시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 14일 이내(수료일 기준) 입니다.
상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.
자격증 신청 참고사항
자격증 발송은 매주 화요일 발송처리 됩니다(평균적으로 실 수령은 목~금요일 완료)
자격증은 CJ택배로 발송됩니다.
자격증 발급비용은 개별부담이며 응시료와 발급비 모두 포함입니다.
참고 :산간지역이나 섬, 기타 지역은 평균적인 배송일보다 수 일이 걸릴수 있습니다
자격증 신청 및 비용 납부
자격증 신청은 홈페이지내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
자격증 발급 비용 납부는 가상계좌 입금/ 카드 결재 가능합니다.
자격증 발급 진행 확인
자격증 발급 진행상황 확인은 홈페이지내 [수강신청]->[자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.
소비자 알림사항
상기 병원서비스총괄매니저1급 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개' 란을 참고하여 주십시오.