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감정노동관리사 자격증 1급 [2020 최신강의 업그레이드]
감정노동관리사 1급 한국직업능력 개발원 정식 등록 민간자격증 과정
담당교수 송세실 교수 자격명 감정노동관리사
강의형태 이론 중심, 사례 안내 민간자격 등록 번호 2020-004827
수업방식 온라인 강의 본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력개발원에
정식 등록되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고
있음을 알려드립니다.
강의시간 전체 약 17시간
수강료 300,000원 → 무료 환불정보
자격증발급비용 85,000원 - 응시료
 수강 시작일 1일 전 취소 시 행정수수료 5,000원 공제 후 환불,
 수강 당일 취소 20% 공제 후 환불/수강 2일 이후 환불 불가함.
- 자격발급비
 당일 취소 : 100% 환불가능
 (업무 외 시간 당일취소→일대일 상담란 혹은 쪽지 접수)
 제작진행 및 발송 이전 취소 : 제작비용 제외 후 35,000원 환불
 ※평일,주말 동일하게 적용
무료수강신청
상담신청
한국직업능력개발 민간자격조회바로가기
주무관청 자격관리기관 정보
기관명 한국직업능력진흥원
대표자 오세연
연락처 02-465-9447
주 소 서울특별시 성동구 연무장5가길 25 SK v1타워
강의계획서
1강
감정노동관리사 개요
11강
감정노동의 해결방법
2강
감정의 정의와 이해
12강
감정코칭의 정의와 이해
3강
서비스의 정의와 이해
13강
감정코칭과 상담
4강
감정노동의 정의와 이해
14강
감정코칭의 상담스킬
5강
국내외 감정노동의 현주소
15강
감정관리
6강
스트레스의 정의와 이해
16강
스트레스 관리
7강
직무소진과 스트레스
17강
블랙컨슈머 대응
8강
직무 스트레스의 관리
18강
블랙컨슈머 응대 기법
9강
감정노동과 감성역량
19강
감정노동자 보호 가이드라인
10강
감성 리더십
20강
감정노동자와 관련된 법률
감정노동관리사 란?
직무현장에서 업무를 수행하는 직무자들의 스트레스 요인을 정확히 파악하고 스트레스의 요인과 직무자의 성향에 맞춘 마인드 컨트롤 기법과 관리기법을 적용하여 직무자들의 스트레스를 케어하고 진정한 서비스마인드를 가질 수 있도록 감정노동하는 직무자의 조충을 이해하고 업무의 효율성을 높이기 위하여 체계적이고 주기적으로 교육하고 관리하는 역할을 하는 상담사를 말합니다.
학습 대상자
고객과의 직접 소통하거나 관리를 하는 직업으로써 서비스 직군이나 기업내 조직원들까지도 포함합니다.
송세실 교수

- (더 송세실 컴퍼니) 대표
- 다원재능기질검사 전문가
- 간호사 / 작가 / 강연가
- 심리치료사 / 아동심리치료사 / 감정노동관리사
- 2017년 한국간호사코칭협회 설립
- 2020년 ‘더 송세실 컴퍼니’ 설립
- (간호사 취업 비법) 외 총 9권의 저서

자격증 샘플
위 사진은 예시이며 자격증은 카드형 자격증과 상장형 자격증이 발급됩니다.(누르면 확대)
자격증 발급안내
자격증 발급 자격 요건
POINT
진도율(출석률)과 수강기간 6주 이후 두가지 조건 만족 시 자격증 발급
진도율(출석률) 총점 40점은 60% 이상 시 출석률로 적용됨.
과제는 필수 제출 사항이 아닙니다.
자격증 발급 신청 기간
온라인 시험 합격 후 자격증 발급 가능 기간은 14일 이내(수료일 기준) 입니다.
상기 발급 가능 기간이 경과될 경우 발급이 불가할 수 있습니다.
자격증 신청 참고사항
자격증 발송은 매주 화요일 발송처리 됩니다(평균적으로 실 수령은 목~금요일 완료)
자격증은 CJ택배로 발송됩니다.
자격증 발급비용은 개별부담이며 응시료와 발급비 모두 포함입니다.
참고 :산간지역이나 섬, 기타 지역은 평균적인 배송일보다 수 일이 걸릴수 있습니다
자격증 신청 및 비용 납부
자격증 신청은 홈페이지내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
자격증 발급 비용 납부는 가상계좌 입금/ 카드 결재 가능합니다.
자격증 발급 진행 확인
자격증 발급 진행상황 확인은 홈페이지내 [수강신청]->[자격증 발급신청조회]를 통해 확인 가능합니다.
소비자 알림사항
상기 감정노동관리사1급 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이 아닙니다.
민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민간자격 소개' 란을 참고하여 주십시오.