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자격증 수강료 및 응시료 무료!
한국직업능력연구원에
정식 등록된 민간자격증! 자격증 정보
자격등록번호
2025-003054
주무부처
산업통상부
자격발급기관
한국직업능력진흥원
협회 연락처
02-465-9447
강의 정보
담당교수
Commentary(주)
수업방식
온라인 강의
강의시간
총 6주 과정(약20시간)
수강료
자격증발급비용
89,000원
강의계획서
1강
4차 산업혁명 어디까지 알고 있나요
11강
현장에서 당장 활용이 가능한
인공지능 스마트 CS 플랫폼 - 2
2강
4차 산업 기술로 CS는
어떻게 변화하고 있을까 12강 인공지능 스마트 CS의 필수 기술! GPT 사용 가이드 - 1
3강
스마트 CS의 핵심! 인공지능의 개요 - 1
13강
인공지능 스마트 CS의 필수 기술!
GPT 사용 가이드 - 2
4강
스마트 CS의 핵심! 인공지능의 개요 - 2
14강
인공지능 스마트 CS의 필수 기술!
GPT 사용 가이드 - 3
5강
인공지능과 CRM의 접목으로
고객 이해의 차원이 달라진다 15강 GPT의 놀라운 언어 능력 어디까지 활용될까
6강
고객만족을 넘어 고객감동으로
인공지능 활용 전략 16강 지능형 서비스의 비결! GPT의 성능 최적화 방법
7강
스마트 CS 업계를 선도하는
인공지능 적용 사례 - 1 17강 스마트 CS의 무한한 가능성 인공지능 챗봇 활용 노하우
8강
스마트 CS 업계를 선도하는
인공지능 적용 사례 - 2 18강 초등학생도 이해하는 스마트 CS 인공지능 챗봇 제작 과정 - 1
9강
스마트 CS! 인공지능으로
CS를 넘어 스마트 마케팅까지 19강 초등학생도 이해하는 스마트 CS 인공지능 챗봇 제작 과정 - 2
10강
현장에서 당장 활용이 가능한
인공지능 스마트 CS 플랫폼 - 1 20강 인공지능 챗봇을 활용한 스마트 CS 향상 전략 
한국직업능력진흥원에서
AI스마트CS전문가 자격증 취득하는 이유는?
AI라는 단어에 겁먹었는데 체계적인 커리큘럼을 따라 차근
차근 배우니까 재밌게 수강했습니다. 처음 배우는 사람도 쉽 고 재밌게 들을 수 있고, 시간과 장소 상관없이 강의를 수강 할 수 있어서 편리해요.
일단 무료 수강이라서 부담 없이 강의를 들을 수 있었어요. 현
재 CS 업무를 담당하고 있는데, 고객 응대에 AI를 활용하는 방법을 배우니까 요즘 트렌드도 알게 되고 자기 계발도 할 수 있어서 도움이 됩니다.
AI스마트CS전문가1급
자격증 과정 소개
AI스마트CS전문가란?
AI 전문 지식을 활용한 고객 서비스 전략 구축
및 고객 만족도 관리하는 전문가 학습 목표는? AI를 활용한 고객 응대 혁신과 맞춤형 서비스 전략을 설계하고 실무에 적용하는 역량을 기른다 학습대상자는? 고객서비스 종사자, CRM 및 고객경험 기획자, 마케팅·서비스 직무 종사자, 예비창업자, 직무능력 강화 등 활동 분야 및 관련 자격 고객서비스, CRM, CXM(고객경험관리), AI서비스 기획 및 운영, 디지털 마케팅, 서비스 기획 및 개발 등 이력서 기재
AI스마트CS전문가
1급
한국직업능력진흥원
자격증 발급 안내
한국직업능력연구원 정식 등록
공식협회 발급번호 부여 상장형, 카드형 동시 발급
하드케이스와 함께
카드형, 상장형 자격증 모두 발급됩니다!
자격증 취득,
어디서 시작해야할지 고민이신가요? 쉽고 빠르게 취득할 수 있는 한국직업능력진흥원에서 공부하고, 자격증 취득에 도전해보세요!
일반 교육원들과 다른 자격증 공식 발급기관
한국직업능력진흥원 포인트!
체계적인
전문 커리큘럼 한국직업능력진흥원 자체제작과목에 탄탄한 강사진까지!
신규회원
무료수강혜택 회원가입 시 최대 3과목까지 무료수강혜택
간편한
맞춤형 클래스 PC, 모바일 모두 가능해 원하는 장소 어디서나 개인 스케줄에 맞춰 수강 가능 공신력을 갖춘 기관
대한민국유망기업&미래창조경영우수기업
대상
6단계 완성
수강 및 자격증 취득 방법
수강시작
진도율
60% 이상 시험응시 60점 이상 자격증 발급신청 협회심사 자격증 발급
Q&A 자주 묻는 질문
자격증을 취득하는데 어떤 자격요건이 필요한가요?
한국직업능력진흥원의 모든 자격증은 취득하는 데
특별한 학력, 경력, 나이 제한은 없습니다. 만 19세 이상이라면 학력무관으로 누구나 응시할 수 있습니다.
수강료가 부담되는데, 비용이 얼마일까요?
수강료는 약 40만원 정도이지만, 회원가입을 하면
1인당 최대 3과정까지 무료 수강 혜택을 받을 수 있습니다. 도한, 교재 무료 다운로드 혜택과 시험 응시 2회 지원으로 부담없이 학습을 시작하실 수 있습니다.
자격증이 있으면 취업에 유리한가요?
자격증을 통해 전문성을 강화하고, 그에 따른 자신감을
얻을 수 있어 취업 준비에 큰 도움이 될 수 있습니다. 취득 후엔 이력서 기재를 통해 추가적인 스펙을 제공하며, 경쟁자가 많을 경우 차별화된 요소가 될 수 있습니다.
자격증
발급안내
자격증 취득 기준
수료기준 : 수료 점수 60점 이상
강의 60% 이상 수강 시 시험응시 가능합니다. 수강점수(=수강률)와 시험 점수는 각 40점, 60점 만점으로 환산하여 수료점수에 반영됩니다.
자격증 발급 신청 기간
합격 직후부터, 종강일 이후 14일 이내 가능합니다.
발급 신청 기간 경과 시 수료 내역이 초기화되어 발급이 불가할 수 있습니다.
자격증 발급 신청
홈페이지 우측 상단 [자격증발급신청]에서 신청하실 수 있습니다.
자격증 발급 비용은 카드, 무통장입금, 실시간계좌이체 방법으로 결제 가능합니다.
자격증 배송
자격증은 주 1회 택배 배송됩니다.
토요일부터 금요일까지 신청 건에 한해 차주 화요일 배송 준비, 수요일 배송 출발 일정입니다. 제주도, 도서산간 지역의 경우 2~3일 더 소요될 수 있습니다.
자격증 발급 신청 내역 조회
홈페이지 우측 상단 [자격증발급신청] - [자격증발급조회]에서 확인 가능합니다.
표시의무 사항
환불규정
응시료
수강 시작일 1일 전 취소 시 행정수수료 5,000원 공제 후 환불, 수강 당일 취소 시 20% 공제 후 환불, 수강 2일 후 환불 불가 자격증발급비용 당일 취소 : 100% 환불 가능 (업무 외 시간 당일취소 → 일대일 상담란 문의글 작성) 제작 진행 및 발송 이전 취소 : 제작비용 제외 후 40,000원 환불 ★ 평일, 주말 동일하게 적용
자격발급기관 정보
기관명
연락처 주소
한국직업능력진흥원
02-465-9447 서울특별시 성동구 뚝섬로17가길 48, 성수에이원지식산업센터
소비자 알림 사항
상기 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이
아닙니다. 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세 내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민 간자격 소개'란을 참고하여 주십시오. |
