★ ★ ★ 자격증 정식 발급기관 한국직업능력진흥원 ★ ★ ★ 교안+시험예상문제 무료 제공
자격증 수강료 및 응시료 무료!
한국직업능력연구원에
정식 등록된 민간자격증! 자격증 정보
자격등록번호
2019-004656
주무부처
산업통상부
자격발급기관
한국직업능력진흥원
협회 연락처
02-465-9447
강의 정보
담당교수
서문원 교수
수업방식
온라인 강의
강의시간
총 6주 과정(약20시간)
수강료
자격증발급비용
89,000원
강의계획서
1강
서비스의 개념과 특징
11강
서비스 행동 전략 실무 - 불만고객 관리
2강
서비스 강사의 역할과 비전
12강
모니터링을 통한 현장 코칭 기법
3강
서비스 행동 전략 실무 - 올바른 자세
13강
성공적인 강의를 위한 교수설계
4강
서비스 행동 전략 실무 - 인사예절
14강
강의 현장에서의 다양한 교수법
5강
서비스 행동 전략 실무 - 이미지메이킹
15강
생동감 있는 프레젠테이션 준비
6강
서비스 행동 전략 실무 - 전화응대
16강
명강사의 자세와 필수 요건
7강
서비스 행동 전략 실무 - 비즈니스 매너
17강
흡입력 있는 강의 기법
8강
서비스 행동 전략 실무
- 서비스 표준 대화법 18강 청중을 사로잡는 스피치 연구
9강
서비스 행동 전략 실무 - 유형별 고객
19강
스토리텔링을 활용한 감동 강의법
10강
서비스 행동 전략 실무 - MOT 매뉴얼
20강
재미와 흥미를 높여주는 스팟 기법
한국직업능력진흥원에서
CS강사 자격증 취득하는 이유는?
서비스 업계에서 10년 이상 경력을 쌓아온 후, 제 전문성을
더욱 높이고 싶어 CS강사 자격증을 취득하기로 결심했습 니다. 반복 수강이 가능해서 수강기간 6주 안에 정말 많이 보 면서 공부하고 제 강의 스타일이 한층 더 발전했습니다.
직무상 발표를 많이 하다 보니, 효과적인 커뮤니케이션과 교
육 능력을 위해 CS강사 자격증을 취득했습니다. 온라인 수 강으로 시간에 구애받지 않고 배울 수 있었고, 덕분에 직무 능력이 향상되어 아주 도움이 많이 됐습니다.
CS강사1급
자격증 과정 소개
CS강사란?
기업과 개인에게 지속적이고 효과적인 교육과 피드백을 제공하여
서비스의 질을 향상시키고 고객 만족을 실현하는 전문 직업 학습 목표는? 고객 서비스의 이론과 실무를 이해하고, 효과적인 교육 및 상담 기술을 습득하여 전문 강사로 성장하는 것 학습대상자는? 강사, 프레젠테이션을 자주 하는 학생·직장인, 강의 기법을 배우고 싶으신 분, 자기계발을 통해 역량을 강화하고자 하는 분 등 활동 분야 및 관련 자격 기업 교육센터, 학원, 컨설팅 회사, 고객 서비스 부서, 온라인 교육 플랫폼, 공공기관 등 이력서 기재
CS강사
1급
한국직업능력진흥원
자격증 발급 안내
한국직업능력연구원 정식 등록
공식협회 발급번호 부여 상장형, 카드형 동시 발급
하드케이스와 함께
카드형, 상장형 자격증 모두 발급됩니다!
자격증 취득,
어디서 시작해야할지 고민이신가요? 쉽고 빠르게 취득할 수 있는 한국직업능력진흥원에서 공부하고, 자격증 취득에 도전해보세요!
일반 교육원들과 다른 자격증 공식 발급기관
한국직업능력진흥원 포인트!
체계적인
전문 커리큘럼 한국직업능력진흥원 자체제작과목에 탄탄한 강사진까지!
신규회원
무료수강혜택 회원가입 시 최대 3과목까지 무료수강혜택
간편한
맞춤형 클래스 PC, 모바일 모두 가능해 원하는 장소 어디서나 개인 스케줄에 맞춰 수강 가능 공신력을 갖춘 기관
대한민국유망기업&미래창조경영우수기업
대상
6단계 완성
수강 및 자격증 취득 방법
수강시작
진도율
60% 이상 시험응시 60점 이상 자격증 발급신청 협회심사 자격증 발급
Q&A 자주 묻는 질문
자격증을 취득하는데 어떤 자격요건이 필요한가요?
한국직업능력진흥원의 모든 자격증은 취득하는 데
특별한 학력, 경력, 나이 제한은 없습니다. 만 19세 이상이라면 학력무관으로 누구나 응시할 수 있습니다.
수강료가 부담되는데, 비용이 얼마일까요?
수강료는 약 40만원 정도이지만, 회원가입을 하면
1인당 최대 3과정까지 무료 수강 혜택을 받을 수 있습니다. 도한, 교재 무료 다운로드 혜택과 시험 응시 2회 지원으로 부담없이 학습을 시작하실 수 있습니다.
자격증이 있으면 취업에 유리한가요?
자격증을 통해 전문성을 강화하고, 그에 따른 자신감을
얻을 수 있어 취업 준비에 큰 도움이 될 수 있습니다. 취득 후엔 이력서 기재를 통해 추가적인 스펙을 제공하며, 경쟁자가 많을 경우 차별화된 요소가 될 수 있습니다.
자격증
발급안내
자격증 취득 기준
수료기준 : 수료 점수 60점 이상
강의 60% 이상 수강 시 시험응시 가능합니다. 수강점수(=수강률)와 시험 점수는 각 40점, 60점 만점으로 환산하여 수료점수에 반영됩니다.
자격증 발급 신청 기간
합격 직후부터, 종강일 이후 14일 이내 가능합니다.
발급 신청 기간 경과 시 수료 내역이 초기화되어 발급이 불가할 수 있습니다.
자격증 발급 신청
홈페이지 우측 상단 [자격증발급신청]에서 신청하실 수 있습니다.
자격증 발급 비용은 카드, 무통장입금, 실시간계좌이체 방법으로 결제 가능합니다.
자격증 배송
자격증은 주 1회 택배 배송됩니다.
토요일부터 금요일까지 신청 건에 한해 차주 화요일 배송 준비, 수요일 배송 출발 일정입니다. 제주도, 도서산간 지역의 경우 2~3일 더 소요될 수 있습니다.
자격증 발급 신청 내역 조회
홈페이지 우측 상단 [자격증발급신청] - [자격증발급조회]에서 확인 가능합니다.
표시의무 사항
환불규정
응시료
수강 시작일 1일 전 취소 시 행정수수료 5,000원 공제 후 환불, 수강 당일 취소 시 20% 공제 후 환불, 수강 2일 후 환불 불가 자격증발급비용 당일 취소 : 100% 환불 가능 (업무 외 시간 당일취소 → 일대일 상담란 문의글 작성) 제작 진행 및 발송 이전 취소 : 제작비용 제외 후 40,000원 환불 ★ 평일, 주말 동일하게 적용
자격발급기관 정보
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한국직업능력진흥원
02-465-9447 서울특별시 성동구 뚝섬로17가길 48, 성수에이원지식산업센터
소비자 알림 사항
상기 자격은 자격기본법 규정에 따라 등록한 민간자격으로, 국가로부터 인정받은 공인자격이
아닙니다. 민간자격 등록 및 공인 제도에 대한 상세 내용은 민간자격 정보 서비스(www.pqi.or.kr)의 '민 간자격 소개'란을 참고하여 주십시오. |
